Ombudsman Kalteng Tinjau Pelayanan Publik Polres Gunung Mas, Fokus Fasilitas Disabilitas dan SPKT

Gunung Mas – Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Tengah melakukan kunjungan kerja ke Polres Gunung Mas, Selasa (8/9/2026), untuk meninjau kualitas pelayanan publik. Pemeriksaan mencakup akses bagi penyandang disabilitas, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), pelayanan Intelkam, dan ruang pengaduan.

Kegiatan dimulai pukul 13.00 WIB di ruang pelayanan SPKT. Tim Ombudsman yang terdiri dari Ary Andriyan, Meigi Bastiani, dan Magdalena disambut Kabagren Polres Gunung Mas AKP Heri Purwanto, Kasat Lantas Iptu Eko Erry Setiawan, S.H., M.H., serta Kasat Intelkam AKP R. Rachmad Abd Rachim, S.H. Sejumlah pejabat dan staf terkait juga mendampingi, termasuk Ka SPKT dan petugas administrasi.

Tim Ombudsman secara langsung memeriksa fasilitas bagi penyandang disabilitas. Fokusnya meliputi ketersediaan tempat duduk khusus, jalur akses, dan toilet yang ramah disabilitas. Selain aspek fisik, pemeriksaan juga menyasar prosedur pelayanan di SPKT, Satintelkam, dan ruang pengaduan sebagai bagian evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik.

Personel dari Satintelkam, staf SPKT, dan Seksi Pengawasan diminta mengisi kuesioner. Wawancara turut dilakukan untuk memperoleh gambaran pelaksanaan pelayanan dari sisi petugas.

Kapolres Gunung Mas AKBP Arum Sari Puspita Dewi, S.H., S.I.K., M.A., melalui Kabagren AKP Heri Purwanto menyampaikan bahwa kunjungan tersebut menjadi bahan evaluasi internal. “Kami terbuka terhadap pemeriksaan dan masukan terkait pelayanan publik. Penilaian ini membantu kami melihat bagian yang sudah baik maupun yang masih perlu diperbaiki agar masyarakat memperoleh pelayanan yang lebih mudah, ramah, dan sesuai kebutuhan,” ujar AKP Heri saat dikonfirmasi PS Kasihumas Ipda Abner, S.Sos., Rabu (9/9/2026).

Menurut AKP Heri, perhatian terhadap fasilitas disabilitas merupakan bagian penting untuk mewujudkan pelayanan yang inklusif. Kesiapan sarana dan sikap petugas dalam melayani seluruh lapisan masyarakat terus menjadi perhatian jajaran Polres Gunung Mas.

Kunjungan Ombudsman diharapkan dapat mendorong perbaikan berkelanjutan. Polres Gunung Mas berkomitmen memanfaatkan hasil pemeriksaan dan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Gunung Mas. (Red)